Instructional Design e o ADDIE Model – parte II

Analysis / Análise

Essa é a fase mais importante do ISD.
Durante a análise, todas as necessidades do seu aluno precisam ser claramente compreendidas. É aqui que você vai entender qual o “problema” que deve ser sanado pelo material.

Uma boa maneira de começar é pensar em quais são os objetivos: o que esse aluno precisa saber para o problema ser resolvido? Esse é um trabalho muito delicado. É o momento em que você mergulha no mundo do aluno e entende o seu dia-a-dia, as suas tarefas, o seu cenário, a sua história. Só assim você vai descobrir qual a necessidade real.

Com esses dados em mão, você já pode partir para a segunda parte: De tudo isso que foi identificado, o que ele já sabe? É o famigerado gap de performance, expressão que muitos odeiam.

Eu tive um chefe (ou melhor, um mentor) que contava a seguinte historinha para ilustrar isso:

“Imagine uma padaria que no fim do dia, tem no seu cesto 40 pães. O padeiro vai ter 40 pães de prejuízo, porque eles terão que ir pro lixo.
Se antes do fim do dia os pães dele já tiverem acabado, ele terá prejuízo também. Ele poderia ter vendido mais pães no resto do dia!
O dia ideal é o que a padaria fecha com apenas um pão. Isso significa que ele vendeu todos os pães que foram solicitados pelos clientes e ninguém saiu da padaria sem o seu, sobrando apenas aquele um pra ele ter certeza disso.”

E é assim que termina a fase de análise: você se certifica de tudo o que precisa ser coberto por esse treinamento para alcançarmos o objetivo traçado. Sem menos e quase sem mais (porque precisa sobrar só um pão!).

Essa é a fase mais importante do ISD porque é a primeira. Se o resultado dessa etapa não for certo e preciso, as outras fases serão alimentadas com informações incorretas, portanto, o objetivo não vai ser alcançado com sucesso.

Digo SEM MEDO que vale a pena gastar tempo e energia aqui. O ISD é uma bola de neve, um erro pequeno aqui, pode virar uma avalanche mais à frente. Lembre-se: O fim da Análise não termina a sua relação com ela — você ainda vai lembrar dessa etapa muitas vezes durante o processo!

Observação:
Neste modelo consideramos que a definição dos objetivos de aprendizagem é feita no início da fase de Desenho. Isso impede um pouco o caminho de quem “vende” essas soluções (seja o cliente interno ou externo) porque você entra em uma segunda etapa do processo sem ter uma proposta estruturada. A minha experiência toda esta baseada num modelo adaptado a essa necessidade: o instructional designer termina a fase de análise com um plano detalhado do programa de treinamento.

Amanhã: Fase de Desenho e Desenvolvimento.